Отель Анаспком: возврат при отмене на 14 дней до заселения, а что с черной пятницей июня 2020?

Судя по вашему сообщению, вы оплатили проживание в отеле в ноябре 2019 года, и сейчас вас беспокоит вопрос, что будет с вашим бронированием к июню 2020 года. Вам было сообщено, что ваше бронирование было приобретено во время «черной пятницы», и что отмена и возврат оплаты не применимы. Однако, в вашем случае написано в счете, что при отмене бронирования на 14 дней до заселения вам возвращают все средства.

Согласно законодательству Российской Федерации, если у вас есть документальное подтверждение о стоимости и условиях бронирования, таких как заранее оплаченный счет или контракт, то отель обязан предоставить вам услугу соответствующую условиям договора. Если отель не может выполнить свои обязательства по бронированию, он должен вернуть вам средства в полном объеме, если вы оплатили услугу заранее. В случае если отель применяет определенные условия, которые предусматривают отказ от возврата денег, эти условия должны быть прозрачно и четко указаны в договоре.

Таким образом, рекомендуется вам пристально изучить все условия вашего бронирования и возврата средств, а также обратиться к юристу для получения юридической консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате проживания в Анаспком отеле в ноябре 2019 года;
2. Счет, где указано, что на 14 дней до заселения возвращается все;
3. Запись телефонного разговора, где сотрудник Анаспком отеля говорил о том, что приобретенное в «черную пятницу» не подлежит возврату;
4. Копия договора на оказание услуг по проживанию в отеле.

На основе предоставленных документов будет произведен анализ правомерности действий Анаспком отеля и будет дана юридическая оценка рисков возврата оплаты проживания. Если обнаружится нарушение прав потребителя, то будут предприняты соответствующие меры защиты прав потребителя, включая подачу заявления или жалобы в соответствующие органы государственной власти, а также возможность обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо получить копию договора с отелем и прочие документы, подтверждающие факт оплаты проживания в ноябре 2019. Также важно проверить, были ли установлены какие-либо сроки или условия возврата оплаты в случае отмены бронирования. Если в счете указано, что возврат оплаты производится за 14 дней до заселения, то следует обратиться в отель с просьбой вернуть деньги. Если отель отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В целом, возможность возврата денег и условия этого возврата будут определяться в соответствии с условиями договора и законодательством Российской Федерации.

Настоящий вопрос не имеет прямого отношения к конкретным статьям закона, поскольку он решается на основании условий договора, заключенного между клиентом и Анаспком отелем. Однако, по законодательству РФ, права потребителей защищены в соответствии с Федеральным Законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьями 18, 22, 25, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35 и 37 данного закона.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 307 Гражданского кодекса РФ "Договор проживания" - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств при отказе от исполнения договора" - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств"