Отмена брони через Booking.com: что делать, когда отель не возвращает предоплату и ссылается на карантин - вопрос о правомерности

Согласно законодательству Российской Федерации, если договором между сторонами не предусмотрено иное, то предоплата должна быть возвращена потребителю в течение 10 дней со дня отмены брони. Если отель не возвращает предоплату, ссылаясь на карантин, то это может рассматриваться как нарушение условий договора и гражданского законодательства. Однако, в связи с эпидемиологической ситуацией, возможны некоторые ограничения в деятельности предприятий, включая отели. Поэтому, рекомендуется обратиться к адвокату для получения более точного и конкретного юридического совета.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора с отелем, подтверждающего предоплату, а также любые письменные подтверждения отмены бронирования, которые были отправлены через букингком. Также необходимо иметь информацию о политике отеля в отношении предварительных платежей и отмен бронирования.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, отель не имеет право удерживать предоплату, если бронь была отменена в соответствии с договоренностями, установленными в договоре. Если отель не возвращает предоплату и не объясняет причины задержки, то клиент имеет право обратиться в юридические органы за защитой своих прав и интересов.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Договор проживания";

Статья 776 Гражданского кодекса РФ "Обязанности гостиницы".

Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного имущества при изменении или расторжении договора".