Как вернуть комбинированную плиту (газ+элект) из-за заводского брака: гарантия, возврат, упаковка, заполнение талона

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, не нарушена его упаковка и сохранены все его потребительские свойства. Если товар приобретен с дефектом, вызванным заводским браком, вы можете потребовать замены его на аналогичный товар, без дефектов и недостатков, либо изменения цены товара с учетом его дефектов. Чтобы вернуть товар надлежащего качества, необходимо иметь документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если гарантийный талон не заполнен, советую обратиться в магазин, где была произведена покупка, и описать свою проблему.

Для решения данного вопроса, покупатель должен предоставить кассовый чек, который подтверждает факт покупки. Также важно иметь документы, подтверждающие факт наличия заводского брака, например фотографии или видео, показывающие проблему. Если гарантийный талон не заполнен, следует обратиться в магазин для заполнения и получения информации о условиях гарантии. Если товар был куплен в интернет-магазине, требуется сохранить все электронные письма, подтверждающие покупку и доставку товара. После предоставления всех необходимых документов, покупатель может обратиться в магазин для возврата товара или замены за счет продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".