Купить комбинированную плиту Ханса с таймером в интернет-магазине. Возможен обмен товара.

Добрый день! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если приобретенный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или не могут быть использованы по назначению из-за разницы в технических характеристиках. В данном случае, если плита, которая была привезена не соответствует техническим характеристикам, которые были указаны в заказе, то вы можете обменять товар на аналогичный с нужными характеристиками в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Однако, стоит обратить внимание на условия возврата и обмена, которые установлены продавцом.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая приобретение плиты комбинированной Ханса в интернет-магазине.

2. Копия документа об оплате товара.

3. Копия упаковки с указанием серийного номера и модели приобретенной плиты.

4. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего дату покупки.

5. Копия рекламной вывески, если она содержит информацию о наличии таймера.

Также может потребоваться заключение независимой экспертизы, если продавец будет утверждать, что плита была доставлена в соответствии с заказом, а покупатель - что она не соответствует его требованиям. Для этого следует обратиться к специализированной организации и получить ее заключение.

Обмен товара возможен, если продавец нарушил условия договора и не предоставил товар, который был заказан покупателем. В этом случае покупатель вправе потребовать замены товара на соответствующий ему по описанию и качеству товар.

Для ответа на данный вопрос необходимо определиться с конкретным видом правонарушения, которое было допущено интернет-магазином или продавцом, поэтому следующие статьи могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации;

Статья 25.2 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества, в том числе право на замену товара на аналогичный или на товар с соответствующими свойствами.

Также следует уточнить дополнительную информацию о правилах и условиях возврата товара в конкретном интернет-магазине.