Электропечь Ханса нагревается снаружи: решение проблемы с перегревом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать замену некачественного товара или возврата уплаченной за него суммы денежных средств, если товар не соответствует договору купли-продажи и не является пригодным для исполнения своих функций. В данном случае, если электропечь характеризуется сильным нагреванием снаружи при использовании, это может быть считаться несоответствием товара заявленным характеристикам и договору купли-продажи. Потребитель имеет право на замену этой электропечи на новую или на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В случае отказа продавца в рассмотрении претензии потребителя или неположенного удовлетворения требования, потребитель может обращаться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата вышеуказанной электропечи. В соответствии с положениями законодательства Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар, если он не соответствует заявленным качеству, а также если имеются его существенные недостатки. В данном случае, характеристики электропечи, которые описаны покупателем, могут быть признаны существенными недостатками товара. Для подтверждения своих требований рекомендуется сохранить все документы, связанные с приобретением и проверкой электропечи, в том числе чек, гарантийный талон и сертификаты качества, и обратиться с жалобой и/или заявлением о возврате/обмене товара в соответствующие государственные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться к статьям следующих законов:

1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22) - регулирует права и обязанности потребителя, качество товаров, порядок и условия приобретения товаров, правила обмена и возврата товаров.

2. ГОСТ Р 50862-2005 "Электропечи" - устанавливает требования к электропечам, в том числе и относительно тепловых потерь.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 432, 433) - предусматривает возможность требовать замены товара с недостатками.

4. Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 2015 года № 669 "О мерах по обеспечению реализации прав граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления" - устанавливает порядок обращения граждан в органы государственной власти и органы местного самоуправления для защиты своих прав.