Как вернуть деньги за электропечь: гарантия и права потребителя

Здравствуйте! Если продавец уже исполнил свою обязанность, заменив сломанную электропечь на новую в рамках гарантийных обязательств, то потребовать возврат денежных средств вы уже не имеете права. Однако, если приобретенная электропечь не соответствует заявленным качествам и характеристикам, а также иным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, то вы можете воспользоваться своими правами, предусмотренными законодательством и потребовать замены товара на аналогичный с соответствующими параметрами, либо отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Relevant Act: Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Копия гарантийного талона на электропечь, подтверждающего, что она сдавалась по гарантии.

2. Копия договора купли-продажи новой электропечи, приобретенной в замен сломанной.

3. Копия документов, подтверждающих письменное сообщение магазина о том, что сломанная электропечь отремонтирована и готова к передаче покупателю.

Отказаться от ранее замененной электропечи можно согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", если она не соответствует установленным требованиям безопасности или имеет недостатки, которые нельзя устранить без существенных затрат времени и средств. Потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него стоимости. При этом следует иметь в виду, что возможность возврата средств может быть ограничена условиями гарантии, которые были предоставлены при покупке товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".