Гарантия на телефоны: права потребителя по Закону РФ. Как вернуть деньги за iPhone X из-за отказа магазина?

Действия клиента верны с точки зрения законодательства РФ. В соответствии с Законом "О защите прав потребителя" гарантийный срок на мобильные устройства составляет 2 года. Предъявление письменной претензии со стороны клиента также является законным действием. В случае получения отказа от магазина, клиент может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Расторжение договора и возврат денежных средств возможны в случае, если мобильное устройство имеет недостатки, которые не могут быть устранены, либо существенные недостатки.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Сам мобильный телефон Apple iPhone X
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине Билайн.
3. Копия Закона РФ "О защите прав потребителя".
4. Письменная претензия, в которой необходимо указать все недостатки мобильного устройства и требовать возврата денежных средств.
5. Любые дополнительные материалы, которые могут подтвердить наличие недостатков в мобильном телефоне.

В отношении верности Ваших действий, следует отметить, что вы действуете правильно. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя", гарантийный срок на товары надлежащего качества составляет 2 года. Стоит обратить внимание на то, что возможность расторжения договора возникает, если продавец не исправил недостатки товара в течение установленного законом срока. Также, в случае отказа продавца удовлетворить Ваши требования, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителя", согласно которой гарантийный срок на товар составляет 2 года;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителя", согласно которой потребитель вправе требовать замены (возврата) товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на предоставление соответствующей скидки на указанный товар;
• Статья 18 Гражданского кодекса РФ, согласно которой договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон в случаях, предусмотренных законом или договором.

В данном случае, потребитель имел право требовать ремонта или замены телефона в течение 2-х лет с момента его покупки, так как гарантийный срок составляет 2 года. Поскольку магазин не удовлетворил требование потребителя, последний имеет право обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денег в полном объеме.