Как вернуть деньги за Playstation 3: права потребителя и рекомендации в случае отказа магазина от возврата

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег за товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не пригодился по своим свойствам либо имеются существенные недостатки. Если в течение этого периода товар был отремонтирован по гарантии, но после гарантийного ремонта технические недостатки остались, то потребитель имеет право на возврат денег за товар, а не на повторный ремонт. Поэтому, если покупатель имеет документальное подтверждение того, что ремонт не помог, то он имеет право требовать от продавца возврат денег. Если продавец отказывается произвести возврат денег, то потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или суд. Однако, стоит учитывать, что право потребителя на возврат денег действует только в том случае, если товар был приобретен у официального продавца и не имеет следов использования или повреждений, которых не было в момент продажи.

Для решения вопроса о возврате товара и возмещении денежных средств Вам необходимо обратиться к продавцу в магазин, где была приобретена игровая приставка, с просьбой о возврате денежных средств. Вам также следует подготовить документы, подтверждающие факт покупки и ремонта игровой приставки (например, чеки, гарантийный талон и документы, выданные при ремонте). Если продавец не согласен вернуть деньги за товар, который Вы приобрели и который был неисправен, несмотря на ремонт по гарантии, Вам необходимо обратиться в суд или к другому компетентному органу (например, Роспотребнадзор) для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.