Как вернуть деньги за игру в PlayStation Store: клиент не удовлетворен качеством, продавец отказывается вернуть средства, решение проблемы через международное право.

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может ограничивать право потребителя на возможность вернуть товар ненадлежащего качества в случае, если не было предоставлено возможности ознакомиться с ним до покупки. Предоставление такой возможности является обязанностью продавца.

Касательно юрисдикции продавца, необходимо уточнить, был ли заключен договор купли-продажи на территории РФ, а также, подчиняется ли продавец законам РФ. Если ответ на оба вопроса утвердительный, то продавец обязан соблюдать законодательство РФ в отношении прав потребителей.

Что касается вопроса о международном праве, необходимо учитывать источники, применимые в данной ситуации, включая договоры и соглашения между государствами, а также правила международных организаций. Однако, в этом случае, на мой взгляд, в рамках разрешения данной ситуации главным будет использование законодательства РФ в отношении прав потребителей и обращение в суд.

Для решения вопроса Вам необходимо иметь копию договора купли-продажи, а также соглашения с продавцом, в котором указывается, что в случае начала загрузки игры возврат невозможен. Также желательно иметь доказательства того, что Вы не могли проверить качество игры без скачивания её, например, корреспонденцию с продавцом.

Согласно законодательству Российской Федерации, Вам как потребителю вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если он не подошел по каким-либо причинам. Однако, если продавец находится в юрисдикции Англии, то его действия регулируются законами данной страны.

Следует обратить внимание на международное частное право. В случае, если на Вашу сделку распространяется законодательство Российской Федерации, а продавец отказывается вернуть деньги за игру, Вы можете обратиться в судебный орган с требованием о возврате денежных средств. В случае, если на Вашу сделку распространяются законы Англии, Вам необходимо обратиться к юристам данной страны, которые могут помочь в Вашей ситуации и оценить возможные риски.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня его получения.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за ненадлежащее качество товара, а именно обязанность вернуть деньги за него.

4. Правила PlayStation Store, которые являются договором между продавцом и покупателем, и в которых предусмотрен ряд условий, в том числе отказ от возврата за скачанный товар. Однако, такие условия не могут быть противоречащими законодательству РФ.