Как решить проблему с доступом к дополнительному контенту на PlayStation Store в РФ?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель (владелец приставки) вправе требовать от продавца (компания Sony) исполнения договора купли-продажи, включая предоставление дополнительных услуг и контента. При этом, продавец обязан обеспечить качество и соответствие товара заявленным характеристикам, а также обеспечить возможность использования приобретенного товара в соответствии с заявленными свойствами и дополнительным контентом. Если продавец не исполняет свои обязательства, то потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или иных мер защиты своих прав. Рекомендуется продолжать общение с компанией Sony, направлять заявления и жалобы в письменном виде, хранить доказательства оплаты и получения контента, а также обратиться за юридической помощью в случае неполучения ответа от продавца или некорректного отношения со стороны компании.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на приобретение игры и дополнительного контента, где указана цена и условия приобретения.

2. Документы подтверждающие оплату игры и дополнительного контента.

3. Корреспонденцию с компанией Sony, где затронуты вопросы полной оплаты и отказа от предъявления претензий в отношении данного дополнительного контента.

4. Копию статьи https://www.playstation.com/ru-ru/support/store/playstation-season-pass-support/, которую предоставила компания как рекомендуемое решение проблемы.

На основании представленных документов специалист сможет определить возможно ли защитить права потребителя и возможно ли требовать компенсации от компании Sony. Однако, необходимо отметить, что ответ будет зависеть от условий, которые были оговорены в договоре на приобретение игры и дополнительного контента.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы к данной ситуации, это:

1. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на защиту своих прав в случае предоставления некачественного товара или услуги.

2. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества.

3. Статья 445 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения договора продавец обязан возместить покупателю причиненные убытки.