Проблемы с установкой пластиковых окон: продавец не выполнил условия и отказывается переделывать работу, клиент не удовлетворен результатом

Данный вопрос относится к правам потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан исполнить свои условия договора и предоставить товары хорошего качества. Если продавец не выполнил свои обязательства или предоставил товар ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств. Если у вас уже есть переписка с продавцом, в которой он отказывается исправить свои ошибки, рекомендую обратиться в потребительскую защиту или квалифицированного юриста, который поможет защитить ваши права.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на установку пластиковых окон, если такой был заключен, и его копия.
2. Документы, подтверждающие несоответствие выполняемых работ условиям договора (например, фотографии, протоколы осмотра и т.д.).
3. Письменная переписка с продавцом, включая отказ продавца выполнить свои обязательства.
4. Если была претензия связанная со стандартом качества продукции, пожалуйста, предоставьте стандарт качества продукции.

После получения всех необходимых документов, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков или требовать исполнения обязательств в досудебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда"
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на качество работы (услуги)"
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Требования к качеству и безопасности товаров (работ, услуг)"
• Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства исполнителя"