Проблемы с установкой пластиковых окон: задержка, недоделки и невыполненные обещания.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора на поставку и установку окон, покупатель вправе потребовать исправления недостатков, устранения дефектов, замены деталей или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Покупатель имеет право предъявить претензию в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара. При этом, в случае отказа продавца от исполнения своих обязательств, покупателю следует обратиться в суд или к другому компетентному органу за защитой своих прав и интересов.

Для решения вопроса с возвратом денег и окон потребуются следующие документы: 1. Договор на поставку и установку окон: необходимо ознакомиться с условиями и обязательствами сторон поставщика и клиента. 2. Акт приемки-передачи работ: необходимо проверить правильность оформления работ и установки окон, наличие дефектов и несоответствий условиям договора. 3. Корреспонденцию между сторонами: необходимо ознакомиться с письмами, заявлениями, жалобами и другой перепиской между клиентом и компанией. 4. Доказательства наличия дефектов и невыполнения работы в полном объеме: фото- или видеоматериалы, свидетельские показания, заключения экспертов.

На основании этих документов можно составить претензию к поставщику окон с требованием вернуть деньги или заменить продукцию. Если поставщик отказывается выполнить свои обязательства, то можно обратиться в судебные органы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 438 Гражданского кодекса РФ "О правах потребителя при приобретении товара надлежащего качества"; - статья 476 Гражданского кодекса РФ "Устранение недостатков товара"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара"; - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении товаром недостатков".