Как вернуть деньги за очки с кривой душкой: гарантия и права потребителя

Здравствуйте! Если товар некачественный или не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за товар суммы. В вашем случае, если вы можете доказать, что кривая душка очков не соответствует заявленным характеристикам и это приводит к ухудшению зрения, то вы можете потребовать замены оправы или возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, если мастер установил некачественные линзы, он несет ответственность за них и должен заменить их бесплатно. Однако, чтобы получить возмещение денежных средств, вам необходимо обратиться в магазин-оптику, где вы производили покупку, и оформить соответствующий жалобный акт.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который указывает цену и дату покупки, а также условия гарантии.

2. Квитанция об оплате товара.

3. Документ, подтверждающий, что вы вернули/привезли очки обратно в оптику.

4. Документальное подтверждение наличия дефекта на купленном товаре.

После предъявления указанных документов, сотрудники магазина обязаны провести проверку качества товара и принять решение о замене товара или о возврате денег. Если дефект находится в оправе, магазин должен заменить её на новую либо предоставить возможность вернуть деньги. В случае, если магазин отказывается от замены или возврата денег, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, прежде чем обращаться в суд, необходимо обратиться к руководству оптики с письменным заявлением о замене товара или возврате денег.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 476-508) и Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-27).