Как вернуть деньги за очки с царапиной на линзе? Нарушения при оформлении заказа и права потребителя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с даты получения товара (статья 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В данном случае, если Вы обратитесь к медицинскому центру в течение указанного срока и предъявите требование о возврате денег или замене очков, медицинский центр обязан будет удовлетворить это требование, если линза действительно повреждена и ее качество не соответствует установленным требованиям.

На основании установленных законом требований, в случае оформления заказа посредством рецепта, аптека или медицинский центр должны предложить Вам договор на оказание услуг или купли-продажи (статья 15.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Кроме того, аптека или медицинский центр должны выдать Вам кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара или услуги.

Отказ от предоставления договора или задержка в его предоставлении, а также отказ в выдаче кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара или услуги, являются нарушением прав потребителя и влекут за собой ответственность со стороны аптеки или медицинского центра. В данном случае, Вы можете ссылаться на статьи 15.1 и 20.5 Федерального закона "О защите прав потребителей". Поэтому Вы можете обратиться в медицинский центр с претензией и требовать предоставления договора на услугу или купли-продажу и предъявить требование о выдаче кассового чека и товарного чека, содержащих полную информацию о заказанных очках. В случае отказа или непредоставления указанных документов, Вы можете обратиться в суд или регулирующие органы.

Вы имеете право потребовать вернуть деньги или переделать очки, если они не соответствуют заявленному качеству или характеристикам. В этом случае следует обратиться в медицинский центр, предъявить претензию и просить вернуть деньги или переделать очки. Если медицинский центр отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

При оформлении заказа медицинский центр нарушил требования закона о защите прав потребителей, не предоставив вам договор и подтверждение принятия заказа. Также незаконно была взята предоплата без выдачи чека и других документов. В данном случае вы можете обратиться в суд и требовать возврата денежных средств, а также возмещения убытков, причиненных вам незаконными действиями медицинского центра.

Нарушения, допущенные при оформлении вашего заказа, связаны с несоблюдением требований закона о защите прав потребителей в части информации о товаре, предоставляемой при его продаже. В данном случае вы можете ссылаться на статьи 10, 13, 14, 15 и 16 закона о защите прав потребителей, требуя обеспечение права на получение полной информации о товаре, его характеристиках и качестве, а также на возможность замены или возврата товара в случае его ненадлежащего качества. Одновременно следует ссылаться на статьи 481, 482, 483 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие правила договора купли-продажи и ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств.