Проблемы с очками: брак на линзе, некачественная замена и деформированная оправа - возврат денег возможен?

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете обратиться в оптику с требованием о возврате денежных средств за бракованную оправу. Также вы можете требовать возврата денег за линзы и работу мастера. В данной ситуации оптика является продавцом, поэтому она несет ответственность за бракованный товар и некачественную работу мастера. Вам необходимо обратиться в оптику с требованием о возврате денег и привести доказательства наличия брака и некачественной работы мастера. Если оптика не согласится с вашими требованиями, вы можете обратиться в судебный орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы: - чек об оплате за очки и работу мастера; - документы, подтверждающие брак на линзах; - копия документа, подтверждающего рецепт на очки.

С учетом перечня предоставленных документов, возможно обратиться в оптику с требованием замены бракованных очков или возврата денежных средств за оправу, линзы и работу мастера в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей. В данном случае стороны должны решить вопрос в рамках досудебного порядка через переговоры или письменное обращение с требованием компенсации. Если досудебное разрешение спора не удается, потребитель может обратиться в суд.

статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), статья 475 Гражданского кодекса РФ.