Дефектная оправа: возврат денег за стекла и работу в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, при приобретении товаров и услуг потребитель имеет право на их качество и безопасность, а также на защиту своих прав при наличии недостатков в товаре или оказываемых услугах. В данной ситуации потребитель имеет право на возврат денежных средств за стекла и работу, так как обнаружена неполадка в приобретенной оправе. Также, потребитель имеет право на получение замены на товар надлежащего качества или на ремонт товара за счет продавца. Оформление всей продукции в одной квитанции не влияет на права потребителя на возврат денежных средств или на замену товара. Если директор магазина отказывается решить проблему, потребитель может обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате за оправу, стекла и работу;
2. Ваша письменная жалоба директору магазина с просьбой вернуть деньги за стекла и работу;
3. Доказательства наличия трещины на оправе (возможно, фотографии предмета);
4. Копия письменного отказа директора магазина вернуть деньги.

На основании предоставленных документов, юрист сможет оценить правомерность действий директора магазина и подсказать дальнейшие действия в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": обязанность продавца предоставить потребителю информацию о товаре, в том числе сведения о качестве, безопасности, гарантийном сроке.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": обязанность продавца принять от потребителя товар ненадлежащего качества.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за такой товар, если этот товар необходим для удовлетворения его личных, семейных, домашних или иных нужд.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества, если эти убытки были невозможно предвидеть при заключении договора или предотвратить их.