Обмен или возврат: солнцезащитные очки с царапиной внутри линзы

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества если товар не подошел по каким-либо причинам. Также если возникли скрытые дефекты, обнаруженные после приобретения товара, которые нельзя было увидеть надлежащей проверкой перед покупкой, то в течение гарантийного срока потребитель всегда имеет право на замену товара или возврат денежных средств за товар. Следовательно, если в данном случае были приобретены солнцезащитные очки надлежащего качества, а затем обнаружена царапина, которая не могла быть обнаружена при надлежащей проверке перед покупкой, то потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств за товар. Однако, следует иметь в виду, что должны быть сохранены все необходимые документы, включая чек и бирку, как подтверждение покупки и качества товара.

Для урегулирования данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки; - бирка, прилагаемая к товару, с указанием бренда, модели и других характеристик товара; - фотографии очков и царапины, выявленной на линзе.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, а в случаях, если это невозможно, требовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока (3 года), не являются следствием нарушения правил эксплуатации потребителем и продавцом не могут быть отвергнуты ссылаясь на отсутствие рекламационного листа или других документов, подтверждающих факт покупки данного товара.

Таким образом, в данной ситуации вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денег, оплаченных за товар. Обратитесь к продавцу с требованием о замене очков либо возврате денег и, если продавец откажет в удовлетворении этого требования, обратитесь в органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 468-469 и 482.