Куплены солнцезащитные очки на подарок | Дужка отломилась при примерке | Гарантированный возврат или обмен в магазине

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если приобретенный им товар оказался некачественным по причинам, возникшим до передачи товара покупателю. Также, если товар не является нормального качества,то покупатель вправе требовать уменьшения его цены или безвозмездного устранения недостатков. В Вашем случае, так как дужка отломилась непосредственно при первом использовании, можно сделать вывод, что она оказалась некачественной. Следовательно, Вы можете обратиться с требованием замены товара надлежащего качества в магазин, где произвели покупку, предъявив при этом чек и бирку.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Чек и/или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость солнцезащитных очков.
2. Бирку с указанием производителя и модели очков.
3. Самые поврежденные части солнцезащитных очков.
4. Запрос на возврат средств или обмен на другие очки с указанием причины.

С учетом того, что товар был куплен три дня назад, если продавец не совершил отказ от обмена или возврата в течение указанного в законе срока, вы имеете право на обмен или возврат средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Поэтому, вам следует обратиться в магазин, где были приобретены очки, и обосновать свои требования, предъявив вышеуказанные документы и материалы, чтобы продавец мог рассмотреть вашу претензию и принять соответствующее решение.

статьи 18, 20 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".