Как вернуть некачественную газовую плиту? Габариты не соответствуют, не была подключена, упаковка целая. Рекламация и возврат продавцу - подробный гайд.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат товара продавцу и возврат уплаченной за него суммы, если товар не соответствует условиям договора, представленной образца или описанию, предоставленному продавцом. В данном случае, если установлено, что габариты газовой плиты не соответствуют заявленным на странице продавца в интернете, то потребитель имеет право на возврат товара продавцу и возврат уплаченной за него суммы.

В соответствии с пунктом 3 статьи 22 указанного Закона, продавец обязан принимать от покупателя товар надлежащего качества возврат, если покупатель отказывается от товара в течение 7 дней со дня его получения.

Для отправки рекламационных требований или претензий необходимо придерживаться требований, установленных законодательством РФ или договором, заключенным между продавцом и покупателем. Уведомление о возврате товара должно быть написано исходя из соответствия поданных предложений Закону РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или электронный чек на приобретение газовой плиты в интернет-магазине.

2. Фотографии упаковки и газовой плиты с указанием габаритных размеров.

3. Копия страницы из интернет-магазина, где указаны габариты плиты или снимки экрана с этой страницы.

4. Возможно, письменная форма требования о замене товара или возврате денежных средств в соответствии с правилами дистанционного продажи товаров.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В данном случае, если газовая плита не соответствует заявленным параметрам, то можно требовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар. Для этого вы можете обратиться в интернет-магазин письменно по указанным на сайте контактным данным или через форму на сайте магазина и требовать возврата денег или замены товара. Если продавец не отвечает на ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".