Как защитить права потребителя: Гарантийный случай с электрическим чайником Тефаль и отказ магазина

Сафронов Д.Б. как потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, а также на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, если чайник «Тефаль» вышел из строя в период гарантийного срока, то он считается ненадлежащим качеством товара. Отказ администрации магазина в расторжении договора и возврате денег является нарушением потребительских прав Сафронова. Территориальное управление Роспотребнадзора может оказать содействие в защите прав потребителя, проведя необходимую проверку магазина и выдав администрации магазина соответствующее предписание или штраф.

Для решения данного вопроса гражданину Сафронову могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи электрического чайника «Тефаль» с указанием гарантийного срока;
2. Документ, подтверждающий оплату чайника;
3. Документы, подтверждающие, что гарантийный срок на чайник не истек к моменту обращения Сафронова в магазин;
4. Документ, в котором у магазина официально запрашивается расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за чайник.

Отечественным законодательством гарантированы права потребителей. В данном случае Сафронов Д.Б. имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за электрический чайник, так как он приобрел товар ненадлежащего качества, поставляемый магазином в гарантийный срок.

Территориальное управление Роспотребнадзора в данном случае может оказать содействие Сафронову в защите его прав как потребителя, например, проведя проверку магазина на соответствие законодательству о защите прав потребителей и вынести административный штраф за нарушения, а также помочь в решении вопроса о расторжении договора и возврате денег Сафронову.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на предъявление требований о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества;

2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

3. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - обязанность продавца удовлетворить требования потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества или замене его на товар аналогичной марки, модели, артикула;

4. Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав и интересов государственными органами, включая Роспотребнадзор.