Электронные напольные весы с батарейкой в комплекте: история покупки и комплектации товара

Здравствуйте. Если вам было уверено, что батарейка не входит в комплект, и продавец не смог предоставить вам информацию о комплектации товара, то он нарушил правила предоставления информации о товаре, установленные законодательством. Согласно статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре, а также об организации, осуществляющей его производство и возможности его использования.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец нарушил установленные законодательством правила предоставления информации о товаре, вы можете требовать возврата уплаченной вами суммы за приобретение дополнительной батарейки. Если продавец отказывается вернуть вам уплаченную сумму или решить вопрос по доброй воле, вы можете обратиться в защиту своих прав в органы государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или Росстандарт.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, предоставив копию чека об оплате товара, а также паспорт товара для подтверждения того, что батарейка входит в комплект. Объясните ситуацию и требуйте возмещения стоимости батарейки, которую Вам было вынуждено купить. Если продавец не будет согласен на добровольное возмещение убытков, Вам можно обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей, либо в судебные органы. В данной ситуации имеются основания для требования возмещения убытков, вызванных действиями продавца.

Статья 14. Защита прав потребителей Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1; Статья 4. Закона о защите прав потребителей Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1.