Проблемы с доставкой и оплатой заказанного товара: что делать?

Если продавец не предоставил достаточно информации о товаре и условиях оплаты и получения, то Вы можете обратиться в защиту своих прав посредством предъявления претензии или жалобы. Если Вы не получили товар и имеете доказательства того, что контактировали с продавцом и принимали все меры к получению товара, то имеете право на возврат денежных средств. Однако, наличие требований продавца и угроз судом в данном случае может говорить о том, что продавец находится в труднодостижимом месте, а это может вызвать сложности в процессе возврата денежных средств. В любом случае, прежде чем принимать какие-либо решения, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа товара, в котором указаны условия поставки и оплаты товара;
2. Копия накладной на пересылаемый товар, наличие наложенного платежа и его размер;
3. Доказательства попыток связаться с продавцом: записи звонков, электронные письма или иные документы, подтверждающие факт обращения с просьбой помочь разрешить проблему с получением посылки;
4. Доказательства того, что Вы должны были отправиться в длительную командировку и не могли получить посылку.

Для уточнения юридических аспектов данного вопроса стоит обратиться к юристу, который подробно изучит обстоятельства данного случая, определит юридические риски и проконсультирует по возможным действиям в ситуации, когда продавец угрожает судом.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 292 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца при продаже товаров дистанционным способом". Кроме того, возможно применение статей 316, 317 и 318 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующих ответственность за неисполнение обязательств по договору.