Проблемы с интернет-магазином Mobil-express: оплата произведена, но телефон не получен и магазин молчит

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Вы можете подать жалобу на интернет-магазин mobil-exspress в ближайшем офисе Роспотребнадзор или через портал государственных услуг. Важно сохранить всю переписку с магазином и доказательства оплаты.

Для подачи жалобы на интернет-магазин mobil-express возможно понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оплату за товар (например, квитанция об оплате или выписка со счета в банке).

2. Копия заказа и описание проблемы, с которой вы столкнулись.

3. Копия всех писем, отправленных вами и полученных от магазина, в том числе их текстов и дат отправки/получения, чтобы иметь возможность подтвердить факт обращения с предложением решения проблемы.

4. Копия правил возврата и гарантий, действующих на сайте mobil-express.

После сбора необходимых документов необходимо обратиться к юристу или в компетентную организацию (например, Роспотребнадзор) для получения рекомендаций, каким образом действовать дальше. В качестве возможных мер поддержки потребителей могут воспользоваться службой голосовой связи потребителей России (hot-line) и подать жалобу в Роспотребнадзор.

Статья 494 ГК РФ "Заключение договора на реализацию товара по дистанционному способу", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 159 ГК РФ "Случаи изменения обстоятельств".