Как решить проблему с размером ботинок из интернет-магазина: отзыв о покупке со скидками и отказ магазина

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Данный случай, по всей видимости, подпадает под данную норму.

Однако, если продавец утверждает, что он не может обменять товар на аналогичный за ту же цену, поскольку на момент обращения потребителя скидка уже не действует, то это может быть одним из аргументов продавца по отказу от обмена. Однако, стоит отметить, что данное обстоятельство может не исполнительным, если продавец не оповестил потребителя в момент покупки о возможных ограничениях на обмен.

Таким образом, необходимо проанализировать договор купли-продажи между потребителем и продавцом, а также иные обстоятельства данной ситуации для определения законности отказа продавца от замены товара на аналогичный по размеру.

Для решения данного вопроса при необходимости вы можете предоставить интернет-магазину следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате и подтверждения оформления заказа, где указан размер обуви 39;

2. Копию письма или электронного сообщения, которое вы отправляли интернет-магазину, в котором вы сообщали о проблеме с размером обуви;

3. Фотографии раздавленной упаковки со специально указанным размером 39 на коробке;

4. Копию письма или сообщения от интернет-магазина, где они отказываются менять обувь на меньший размер за ту же стоимость.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель получил товар с дефектами, он вправе обратиться в магазин для возврата или замены товара, если это предусмотрено условиями договора купли-продажи или законодательством. Если товар имеет недостатки, вы можете требовать от продавца безвозмездного устранения дефектов, соответствующей скидки на этот товар, замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, если у вас есть документальное подтверждение о размере обуви, исправности обуви до получения неправильного размера, а также связки со службой поддержки интернет-магазина о проблеме, вы можете попытаться обратиться к интернет-магазину с просьбой о замене обуви на меньший размер за ту же стоимость, в соответствии с условиями договора купли-продажи или законодательством.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

2. Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Права продавца при исполнении договора купли-продажи".

3. Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при исполнении договора купли-продажи".

4. Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Предложение заключить договор".

5. Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Заключение договора".

6. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров дистанционным способом".

7. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества".

8. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя".

9. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".

10. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков".