Проблемы при покупке сумки: отказ продавца вернуть деньги и поврежденный ремешок. Как защитить свои права покупателя?

Согласно статье 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан продать товар покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если продавец условился продать покупателю сумку только вместе с поясом, то такое условие является действительным, если оно было известно покупателю в момент заключения договора.

Однако, если товар оказался некачественным и имеются доказательства, что дефект появился до передачи товара покупателю, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Надпись "Товар возврату и обмену не подлежит" не является действительным ограничением прав потребителя на обмен и возврат товара, поскольку она противоречит требованиям закона.

Соответствующие нормы закреплены в Гражданском кодексе Российской Федерации и Законе РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данной ситуации следует обратиться к следующим документам:

1. Гражданский кодекс РФ - основной закон, регулирующий отношения между продавцом и покупателем в сфере купли-продажи товаров. В частности, статьи 497-502 ГК РФ регулируют порядок обмена и возврата товаров надлежащего качества, а также правила оформления договора купли-продажи.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей" - устанавливает права и обязанности продавцов и покупателей, регулирует вопросы обмена и возврата товаров ненадлежащего качества.

3. Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - устанавливает правила продажи товаров дистанционным способом (например, через Интернет).

Стоит отметить, что условие продажи товаров "в комплекте" является законным, однако в случае, если покупатель не желает приобретать товары в комплекте, продавец обязан предоставить возможность приобрести товары по отдельности. В данной ситуации порвавшийся ремешок входит в список недостатков товара, поэтому покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара либо возврат денег. Ограничение магазина по поводу обмена и возврата товара не применимо в данном случае и является незаконным.

Статьи, применимые к данной ситуации в Российской Федерации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - О праве покупателя на замену некачественного товара на аналогичный товар либо на возврат уплаченной за него денежной суммы.

2. Статья 458 Гражданского кодекса РФ - Об ограничении права на замену некачественного товара.

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - О праве потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества.

4. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Об ограничении права потребителя на замену или возврат товара.

5. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - О возмещении убытков, причиненных некачественным товаром.

6. Статья 495 Гражданского кодекса РФ - О порядке обмена товара ненадлежащего качества.

Относительно условия магазина о продаже товаров "в комплекте", если оно не нарушает нормы законодательства, это условие является законным. Что касается надписи "Товар возврату и обмену не подлежит", она не может быть применена к случаям некачественного товара в соответствии со статьями 454 и 458 Гражданского кодекса РФ и статьями 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".