Не соответствует образцу: отличающийся цвет и качество нижний фасад кухни. Есть только фото заказанного образца и по договору цвет прописан тот же.

Согласно статье 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан поставить товар, соответствующий качеству и количеству, указанным в договоре купли-продажи. Если у покупателя имеются основания полагать, что поставленный товар не соответствует договору, то он вправе потребовать замены товара. В данном случае, если у покупателя имеется фото образца, который был заказан, и по факту поставленный товар не соответствует качеству и цвету, указанным в договоре, то покупатель имеет право потребовать замены нижнего фасада кухни на соответствующий образец.

Для решения данной ситуации необходимо будет обратиться к условиям договора купли-продажи, где должны быть указаны все согласованные условия, включая цвет кухни. Если в договоре цвет указан правильно, то продавец обязан предоставить кухню в соответствии с условиями договора.

В случае, если фактический цвет не совпадает с условиями договора, потребуется доказать это посредством доказательств – например, фотографий. В этом случае можно попытаться решить вопрос с продавцом добровольно, обратившись для этого в письменной форме (например, по электронной почте или через РСПП). Если это не помогает, нужно обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара на аналогичный, соответствующий условиям договора.

Документы, которые потребуются:

• копия договора купли-продажи;
• доказательства, подтверждающие несоответствие фактического и договорного цвета, такие как фотографии;
• документы, свидетельствующие о попытках решить вопрос мирным путем;
• документы, подтверждающие факт приемки товара (например, акт приемки-передачи).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - "Сроки для предъявления требований по договору купли-продажи"

Статья 475.2 Гражданского кодекса РФ - "Сроки предъявления требований о недостатках товаров"

Статья 476 Гражданского кодекса РФ - "Права покупателя при обнаружении недостатков товара"

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - "Обмен или возврат товара надлежащего качества"

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - "Ответственность продавца за нарушение прав покупателя"

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - "Право потребителя обращаться в суд"

Также может быть применим Закон РФ "О защите прав потребителей".