Купленная паркетная доска не соответствует образцу: как вернуть заказ?

Если описанная ситуация имеет место быть, это является нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Потребитель вправе потребовать от продавца замены данного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо требовать снижения цены. Также возможны другие меры защиты прав потребителя, например, в соответствии с договором купли-продажи, если такой договор был заключен. Поэтому, в зависимости от обстоятельств конкретного случая, возможны различные варианты действий, включая возврат полного или частичного заказа.

Для решения данного вопроса, в случае, если вы покупали паркетную доску в магазине или у другого юридического лица, вам необходимо иметь:

1. Договор купли-продажи - он должен быть заключен между вами и продавцом, указаны все условия сделки, включая цену, количество и качество товара, а также права и обязанности сторон.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Документы, связанные с доставкой товара (если таковые имеются)

4. Сертификат качества на паркетную доску или другие документы, подтверждающие их качество.

После удостоверения в подлинности документов, Вы вправе обратиться в организацию, где была приобретена паркетная доска, в претензионном порядке о возмещении убытков, связанных с ненадлежащим качеством товара. Главным доказательством будет служить факт наличия недостатков товара - доски пиленые пополам и заболонь.

Практика показывает, что многие продавцы сами стремятся урегулировать данный вопрос и идти на уступки покупателю. Однако, если такое соглашение не было достигнуто, то покупатель вправе обратиться в торговую суд с иском о возврате денежных средств или замене паркетной доски с дополнительной компенсацией убытков.

Конкретно для данного случая могут применяться различные статьи закона в зависимости от того, какую проблему вы хотите решить и в каком контексте вы выступаете (покупатель, продавец, потребитель). Однако, возможно, здесь могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ ("Недостатки товара"), которая описывает права покупателей при обнаружении недостатков товара и возможность требования замены, уменьшения цены и возмещения убытков.
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя в случае обнаружения товара ненадлежащего качества"), которая описывает права потребителя на замену или возврат денег в случае обнаружения ненадлежащего качества товара в течение срока гарантии.
• Статья 437 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи"), которая описывает права и обязанности сторон при заключении и исполнении договора купли-продажи.

Однако, точный ответ на вопрос о возможности вернуть полный или частичный заказ возможен только после рассмотрения всех обстоятельств конкретного случая и выяснения дополнительных деталей относительно договора и условий продажи.