Как вернуть товар в магазин, если он не соответствует образцу или купленный товар пришел хуже качеством

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества, если его недостатки не повлекли исключительно восстановления товара. Поэтому, если товар не соответствует образцу в магазине и имеет недостатки, то вы вправе обменять его на качественный товар. Однако, стоит учитывать, что право на обмен относится лишь к товарам ненадлежащего качества, которые были приобретены в магазине в течение 14 дней с момента покупки. Также, обмен возможен только при наличии товарного чека или кассового чека, подтверждающего покупку товара в данном магазине.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ об оплате товара (кассовый чек, банковский перевод и т.д.);
2. Документ, подтверждающий факт покупки (например, товарный или кассовый чек);
3. Документ об обмене/возврате товара (если такой имеется);
4. Справка о качестве товара (если имеется);
5. Документы, которые удостоверяют личность покупателя.

При обращении в магазин необходимо предоставить вышеперечисленные документы. В результате, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам, возможно, будет предоставлено право на обмен/возврат товара в случае его несоответствия образцу в магазине.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где установлено право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества

2) Статья 477 Гражданского кодекса РФ, где регулируется порядок возврата товара ненадлежащего качества

3) Статья 497 Гражданского кодекса РФ, где установлено право потребителя на требование компенсации убытков, возникших в результате продажи товара, не соответствующего договору.