Как вернуть товар и получить возмещение денег, если не отвечают на звонки и письма или пришел не тот товар

Если вы приобрели товар в интернет-магазине на Украине и вам был прислан неправильный товар, то вам следует обратиться в суд с требованием о возврате денег или обмене на правильный товар. Для этого необходимо собрать все доказательства в обоснование вашего требования, такие как доказательства покупки, контакты с продавцом и информацию о посылке. Вам может помочь юрист или адвокат для подготовки и подачи искового заявления в суд. Также вы можете обратиться в соответствующие органы контроля за качеством товаров и правами потребителей в Украине.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь обратиться к законодательству Украины, так как действия магазина произошли на территории этой страны.

Однако, если в данном случае участвует российский гражданин, то ему может потребоваться предоставить договор, заключенный с интернет-магазином, а также доказательства того, что была отправлена заявка на возврат товара или возврата денег. Можно провести дополнительные действия для возможного разрешения проблемы, например, написать претензионное письмо в адрес магазина.

В любом случае, в решении данного вопроса может потребоваться юридическая помощь, поэтому можно обратиться в юридическую консультацию или адвокатскую практику, которые имеют опыт и знания в данной области.

К сожалению, я не могу привести статьи закона Российской Федерации, применимые в данном случае, поскольку ситуация произошла на территории Украины, а не России. Рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на законодательстве Украины, для получения соответствующей консультации по данному вопросу.