Что делать, если товар не соответствует описанию или не пришел?

Если продавец интернет-магазина отправил не тот товар, то покупатель имеет право обратиться в судебные органы Российской Федерации для защиты своих прав. Покупатель может предъявить иск о расторжении договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной суммы за товар, который был получен. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина bagways.ru с требованием исполнения договора купли-продажи правильным товаром. При обращении нужно указать номер заказа, дату и время покупки, а также описать проблему с товаром. Также рекомендуется сохранить все копии документов, связанных с покупкой, включая квитанцию о наложенном платеже. Если интернет-магазин не сможет решить проблему, необходимо обратиться в возвратно-претензионную комиссию, где должны быть представлены все копии документов о покупке и проблеме с товаром.

Статьи 477-481 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи), статьи 18-21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества). Кроме того, могут быть применимы статьи 290-293 Гражданского кодекса РФ, регулирующие ответственность за нарушение условий договора.