Что делать, если заказанный товар не соответствует описанию: судебный план и варианты компенсации

Вы можете подать иск в суд на Озон с требованием возместить ущерб, который вы понесли в результате ошибки при доставке товара. В рамках иска вы можете также потребовать компенсацию утраты товарной ценности товара, который вам был неправильно доставлен, а также понесенных вами расходов, связанных с данной ситуацией. Для этого вам необходимо обратиться к юристу для получения квалифицированной юридической помощи и составить исковое заявление, которое будет содержать все необходимые требования и доказательства.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Заказ товара на озоне (номер заказа, сумма оплаты и прочее); 2. Начисление за товар (сумма, дата оплаты и прочее); 3. Документы, подтверждающие получение флешки вместо 2-х видеокарт в пункте выдачи (например, акт о принятии товара); 4. Заявление о замене товара на аналогичный по характеристикам заказанному; 5. Решение о возврате денежных средств; 6. Коммуникации с Озоном (письма по электронной почте, логи переписки в личном кабинете и пр.) 7. Документы, подтверждающие уплату таможенной пошлины за товар (например, квитанция об оплате).

В судебном плане, вы можете подать исковое заявление против Озона о возмещении убытков в связи с неправильной доставкой товара и требований компенсации таможенной пошлины. В основании иска следует указать нарушение фирмой обязательств по договору купли-продажи, требование о компенсации убытков, возникших в результате нарушения.

Согласно предоставленной информации, возможны следующие статьи закона:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", в частности, пункты 1 и 2 указанной статьи, в которых регулируются порядок исполнения обязательств по договору купли-продажи, права и обязанности сторон.
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок возврата товара надлежащего качества, а также требования к исполнению обязательств продавцом.
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Разрешение споров, связанных с договором купли-продажи товара", которая регулирует порядок решения споров между продавцом и покупателем в случае нарушения обязательств по договору купли-продажи товара.
• Статья 22 Таможенного кодекса РФ "Обязательности юридических и физических лиц при перемещении товаров через таможенную границу", которая определяет права и обязанности лиц при перемещении товаров через таможенную границу, в том числе порядок уплаты таможенной пошлины.