Как вернуть деньги за товар, отличающийся от фото в Инстаграм магазине с доставкой: советы покупателю

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Если товар не соответствует описанию или ассортименту, то продавец обязан вернуть деньги или заменить товар на аналогичный. В случае отказа продавца, вы можете предъявить претензию и обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель. Рекомендуется собрать все необходимые доказательства (в том числе сделать скриншоты описания товара в магазине) и сохранять переписку с продавцом для дальнейшего использования в качестве доказательств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация:

1. Документы подтверждающие покупку товара в Инстаграм магазине, такие как чек, квитанция об оплате, снимки с экрана телефона с идентификатором магазина и товара.

2. Скриншоты переписки между покупателем и продавцом, где обсуждаются детали сделки и претензии к товару. Важно сохранить доказательства, что продавец не хочет вернуть деньги и не готов находить компромиссное решение.

3. Информация о правах покупателя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", указывающая на то, что покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его без объяснения причин, если товар не подошел по качеству.

4. Обращение к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, с указанием причин возврата и срока, в течение которого должны быть возвращены денежные средства.

5. В случае, если продавец не отвечает на запрос покупателя, можно обратиться в социальную сеть Инстаграм, чтобы получить помощь с возвратом денег.

6. Если все вышеперечисленные действия не привели к решению проблемы, можно обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств.

Статьи 478 и 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.