Как вернуть деньги за товар, купленный через Инстаграм: советы по возврату в случае дефектов и отсутствия чеков

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу и предъявить претензии в письменной форме (например, в виде заявления о возврате товара), подтвержденной фотографиями дефектов. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Отсутствие чека не является препятствием для осуществления Вами прав на защиту своих потребительских прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара, например, выписку со счета/карты, платежное поручение или иной документ, который подтверждает перечисление денег.

2. Доказательства факта покупки товара: договор купли-продажи, чек, накладная, электронное письмо с подтверждением заказа и оплаты товара и т.д.

3. Доказательства того, что товар имеет дефекты и их описание, например, фотографии товара или иные доказательства его некачественного состояния.

4. Корреспонденцию между покупателем и продавцом: письма, сообщения в мессенджерах, социальных сетях и т.д.

5. Иной дополнительный документы, которые могут быть полезны для защиты вашего права на возврат денежных средств.

В случае, если продавец не проявляет готовности вернуть или заменить товар, вам следует обратиться в суд или к другому компетентному органу, для защиты своих прав и интересов в качестве покупателя.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть определены только после проведения юридического анализа дополнительной информации и документов, включая условия договора купли-продажи, политику возврата товара магазина и т.д. Однако, в целом, статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять покупателю товар, качество и комплектность которого соответствуют условиям договора купли-продажи.
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если потребитель передумал покупать товар, а также право на возврат товара ненадлежащего качества.
• Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила договора купли-продажи в целом и обязанности продавца по передаче товара.
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности продавца за предоставление товара ненадлежащего качества.
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила расторжения договора купли-продажи и возврата товара.

Это лишь некоторые из возможных статей, которые могут быть применимы в данной ситуации, исходя из предоставленной информации. Конкретный ответ на вопрос о возможности возврата денег требует более детального юридического исследования данного случая.