Как вернуть деньги за костюм, отличающийся от фото: правила сайта и возможности покупателя

Здравствуйте! В данном случае, произошла существенная разница между товаром, который был заказан, и товарам, который был получен. В соответствии с п. 2 ст. 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом правила продавца, которые оговариваются на сайте или в группе в социальных сетях, не могут ограничивать права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе право на защиту своих прав в случае продажи товара ненадлежащего качества или несоответствия условиям договора. Следовательно, потребитель в данном случае имеет право требовать обмена товара на аналогичный или другой товар с перерасчетом цены или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к правилам продажи, которые указываются на сайте, где производилась покупка. Если продавец не предоставил правильный товар, который соответствует требованиям договора купли-продажи, покупатель имеет право на возврат денег. В данном случае следует обратиться к продавцу и попросить его вернуть деньги или заменить товар, если это возможно. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Для этого необходимо собрать все документы, связанные с покупкой, включая договор купли-продажи и все переписки с продавцом, чтобы предоставить их в качестве доказательств в суде.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992г.) обязывает продавца обеспечивать потребителю: точное и достаточное предоставление информации о товаре и условиях его приобретения; возможность ознакомления с товаром до покупки, а при отсутствии такой возможности — право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992г.) устанавливает, что договор купли-продажи подлежит расторжению по требованию потребителя в соответствии с условиями, установленными законом.

Статья 461 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ от 30.11.1994г.) предусматривает ответственность продавца за некачественный товар.