Как вернуть деньги за брючный костюм с длинной ростовкой: опыт покупателя

Здравствуйте, Ольга! Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации. Ваше право на возврат сохраняется независимо от того, примеряли ли вы товар или нет. Если продавец отказывается вернуть деньги и обвиняет вас в повреждении товара, то рекомендуется провести экспертизу товара, чтобы установить наличие или отсутствие повреждений и их причину. При положительном результате экспертизы вы можете предъявить претензию к продавцу и обратиться в суд, в случае если продавец откажется удовлетворить вашу претензию.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине.

2. Копия документа, в котором указаны правила возврата товара в данном магазине.

3. Ваша претензия на возврат денежных средств или обмен товара, которую вы представили в магазин.

4. Протокол осмотра товара, составленный в магазине при возврате товара или отказе в возврате денежных средств.

5. Письменное согласие на проведение экспертизы, если вы хотите провести такую экспертизу для подтверждения своей позиции.

На основании имеющихся документов юрист сможет проанализировать ситуацию и дать вам рекомендации по возможным действиям. Вероятность того, что вам вернут деньги, зависит от многих факторов, включая правила возврата товара в данном магазине, состояние товара при возврате, а также доказательства, которые вы сможете предоставить в защиту своей позиции.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 476-495) и закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 21, 22 и 25).