Как вернуть товар, если аптека отказывает и покупатель пострадал от неправильного подарка: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного товара покупатель имеет право на возврат денег или обмен на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства.

Однако, если товар был вскрыт, возвращать его будет сложнее. При этом, покупатель не может требовать возмещения стоимости товара, если покупка была осуществлена на условиях договора купли-продажи, и если ни продавец, ни изготовитель не несут ответственности за некачественный товар.

Рекомендуется сначала обратиться к продавцу с претензией и попросить возврат денег или обмен на нужный товар. Если продавец отказывается, можно направить письменную претензию с требованием устранения недостатков товара и возврата денег. Если это не приводит к результату, можно обратиться в суд по месту нахождения продавца. В случае удачного исхода суда, покупатель может получить компенсацию за убытки, понесенные в связи с нарушением прав покупателя.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться с жалобой в аптеку, где был куплен товар, и запросить официальный отказ от продавца на возврат товара и возврат денег. В случае отказа продавца от возврата денег, следует обратиться в Роспотребнадзор или же написать заявление в прокуратуру. В случае если все жалобы будут оставлены без внимания, можно обратиться в судебные органы, но это будет необходимо, как крайний случай. Также следует учитывать, что вскрытие упаковки товара для проверки, в процессе которой была вскрыта одна щётка, может служить основанием для отказа продавца в возврате товара и денег.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества, а при отсутствии такой возможности - на возврат уплаченной за товар суммы денег.

Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на получение информации о товаре и его свойствах.