Определение морального ущерба и проведение независимой экспертизы при невыявлении дефекта товара и вине продавца

Если независимая экспертиза установила, что дефект возник по вине продавца, то Вы можете требовать возмещения морального ущерба в размере, который будет определен судом. Размер возмещения зависит от конкретных обстоятельств дела, в том числе уровня моральных страданий, разумности и обоснованности требований и других факторов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Справка из экспертного учреждения, подтверждающая, что дефект возник по вине продавца;
2. Доказательства факта приобретения телефона у данного продавца (например, чек, договор купли-продажи);
3. Доказательства того, что ремонт был проведен по гарантии и что продавец не устранил дефект (например, справка из сервис-центра или копии переписки с продавцом);
4. Документы, подтверждающие размер убытков, понесенных в связи с возникновением дефекта (например, квитанции об оплате ремонта другими мастерскими, справки о потере дохода из-за отсутствия телефона).

На основании этих документов может быть подан иск в суд на возмещение морального ущерба, нанесенного продавцом. При определении размера такого ущерба будут учитываться конкретные обстоятельства дела, имущество и состояние здоровья потерпевшего, стандарты морали и практика судов при рассмотрении подобных дел.

статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 1069 Гражданского кодекса Российской Федерации.