Как вернуть деньги за сложный товар: материнская плата после экспертизы в магазине DNS

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, в том числе технически сложного товара, потребитель вправе требовать замены товара, снижения цены на товар, а также возмещения убытков, причиненных из-за недостатков товара, в том числе расходов на его ремонт. В данном случае, так как магазин не подтверждает наличие дефекта, рекомендуется обратиться к независимым экспертам для проведения экспертизы товара. В случае, если будет подтверждено наличие дефекта, потребитель вправе требовать замены товара, снижения цены на товар и т.д. При отказе магазина удовлетворить такие требования, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: - договор купли-продажи с указанием даты покупки материнской платы в магазине ДНС; - документ, подтверждающий отсутствие неисправности устройства на момент приобретения (например, акт приема-передачи товара); - документ о сдаче товара в магазин на экспертизу (например, квитанция об приеме товара); - документ о проведенной экспертизе (например, заключение эксперта), если оно уже было предоставлено магазином.

Если экспертиза не подтвердила наличия дефекта, то Вы можете обратиться в магазин, предоставив вышеуказанные документы и требуя вернуть деньги за неисправный товар. Если магазин откажется выполнять эту обязанность, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона РФ, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - Право потребителя на обмен или возврат товара.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей - Сроки, в течение которых потребитель вправе предъявить требования о возврате товара.

Статья 20 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на возмещение убытков.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 29 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на защиту своих прав в суде.