Как решить проблему с неисправным геймпадом: проведение независимой экспертизы и возможность обращения в суд по 18 статье ЗоЗПП

Добрый день! Согласно 18 статье ЗоЗПП, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав в случае несоответствия товара договору купли-продажи, включая случаи, когда продавец отказал в возврате денежных средств в связи с неисправностью товара, выявленной после его передачи потребителю. При этом потребителю необходимо представить доказательства неисправности товара, его возврата продавцу, обращения в независимую организацию или проведения экспертизы. С учетом вышесказанного, если у вас есть доказательства неисправности товара и его возврата продавцу для проведения ремонта и экспертизы, а также подтверждения неисправности товара после возврата, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возмещения убытков, включая возврат денежных средств за неисправный товар.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи геймпада, в котором указаны условия покупки, сроки и порядок гарантийного ремонта, обмена или возврата товара.

2. Претензия о недостатках товара, которая была представлена в магазин в течение срока гарантии или в течение 14 дней с момента покупки товара.

3. Акт о приеме-передаче товара для проведения экспертизы, в котором фиксируются даты передачи и приемки товара, его состояние на момент передачи.

4. Результаты экспертизы товара, проведенной магазином или независимой экспертной организацией.

5. Решение магазина относительно заявленных в претензии недостатков товара, указанное в письменной форме.

6. Любые другие документы, подтверждающие наличие недостатков товара и требование возврата денежных средств в соответствии с 18 статьей Закона "О защите прав потребителей".

На основании этих документов вы вправе обратиться в суд с требованием о взыскании с продавца стоимости товара, возможно нарастающим итогом с процентами, а также судебных расходов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП).