Решение проблем с телефоном: передача файлов по Bluetooth, автоматическое выключение, проблемы с сим-картой и более

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в купленном товаре, потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием о замене на товар аналогичной марки и модели или возврате денежных средств. Также согласно статье 20 этого же Закона, продавец обязан принять обоснованные требования потребителя о замене товара или возврате денег в течение 7 дней со дня обращения в магазин. Поэтому, в данном случае потребитель имеет право обратиться в магазин с требованиями о замене телефона на товар аналогичной марки и модели или возврате денежных средств, если продавец не будет в состоянии исправить недостатки в телефоне.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документы о покупке телефона (например, чек или кассовый чек).

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий условия гарантийного обслуживания (если таковой имеется).

3. Документы, подтверждающие дефектность товара и причину его неисправности (например, акт о проверке телефона на наличие дефектов, фотографии или видеозаписи).

На основании предоставленных документов магазин или продавец могут принять решение о возврате денег или обмене телефона на аналогичный или другой производительности модели. Также возможен вариант отправки телефона в сервисный центр на ремонт. Однако, если обнаруженный дефект не является результатом нарушения правил эксплуатации телефона, то продавец обязан без удержания выплаты возвратить деньги за товар или предоставить аналогичный товар удовлетворяющий требованиям покупателя.

Статьи закона, которые могут быть применимы для данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителям право на обмен или возврат товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет правила возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая требует, чтобы продавец осуществлял свою деятельность таким образом, чтобы продаваемые им товары соответствовали требованиям безопасности. Если товар представляет угрозу для здоровья и жизни потребителя, то потребитель имеет право на возврат товара или потребовать замены его на аналогичный товар надлежащего качества.