Проблемы с новым телефоном: выключения, проблемы с сим-картой и флэшкой, неработа музыки после недели использования

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар признается некачественным, потребитель вправе потребовать от продавца замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо возмещения убытков. При этом количество произведенных ремонтов не ограничено. Поэтому продавец не имеет права отказывать в замене товара на гарантийном ремонте после трех его сдач в ремонт.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, который должен содержать информацию об условиях покупки и гарантийных обязательствах продавца.

2. Гарантийный талон, выданный продавцом, в котором указывается период гарантийного обслуживания и условия его предоставления.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что телефон был отдан в ремонт дважды.

4. Возможно, потребуется заключение эксперта о том, что телефон неисправен и его ремонт не устраняет дефекты.

На основании этих документов, можно будет возбудить гражданское дело против продавца и требовать возврата денег за неисправный телефон или его замену на новый, согласно условиям гарантии.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Гарантийные обязательства продавца. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товаров надлежащего качества. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Требование о предоставлении замены, возврата товара и возмещении убытков.