Проблемы с новым телефоном от Связного: не распознает сим-карту, отправлен на экспертизу. Возможно ли заменить из-за неудовлетворительного цвета?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества должен быть исправен и соответствовать условиям договора купли-продажи. Если товар не соответствует указанным требованиям, то потребитель имеет право потребовать замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Если в течение указанного срока будут выявлены скрытые дефекты товара, срок действия права на замену товара или возврат денежных средств переносится до момента их обнаружения. Однако, при возникновении проблем с товаром, потребитель должен обратиться в магазин в разумный срок и представить документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, а также проблемы, с которыми он столкнулся. Если вы считаете, что телефон не соответствует указанным требованиям, то вы можете обратиться в магазин, представить документы и потребовать замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если при проверке телефона недостатков не выявлено, то магазин может отказать в удовлетворении вашего требования. Остаются ли две недели испытательного срока товара, зависит от условий конкретного договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и магазином.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Документы, подтверждающие обращение в магазин с претензией относительно некорректной работы телефона.
4. Протокол осмотра телефона, составленный экспертом или техническим специалистом.

Ответ на вопрос остаются ли 2 недели испытательного срока на товаре зависит от политики магазина, указанной в договоре купли-продажи. Кроме того, вы можете потребовать замены телефона, если обнаружите скрытый дефект в течение гарантийного срока. Однако, требование замены телефона из-за цвета является необоснованным и не является причиной для замены товара.

Гражданский кодекс РФ статья 472 (Гарантийные обязательства продавца) и статья 474 (Права покупателя при обнаружении недостатков товара). Также могут быть применимы положения Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".