Что делать, если купленный телефон не распознает сим-карту: советы для покупателей

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара имеется право на его замену или возврат денежных средств в течение 14 дней после покупки в случае, если товар не соответствует условиям договора или не соответствует требованиям законодательства. Изложенная вами ситуация может быть рассмотрена в качестве нарушения требований законодательства о защите прав потребителей. Однако, для решения вопроса необходимо знать полную информацию о ситуации, договору на покупку товара и диагностическом заключении. Для защиты своих прав в данной ситуации, вам рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или органу государственной власти, ответственному за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате за телефон (если таковая имеется);

2. Документы, подтверждающие дату покупки;

3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке;

4. Документы, подтверждающие факт неисправности телефона.

Также рекомендую сохранить все бумажные и электронные документы, связанные с данной покупкой. В случае отказа продавца от замены телефона или возврата денег после проведения экспертизы, вы можете обратиться в суд и использовать предоставленные документы в качестве доказательства своей позиции.

Согласно ст. 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" в данной ситуации применимы следующие статьи: - статья 18 - требование о замене или возврате денег за товар ненадлежащего качества; - статья 19 - процедура обмена товара ненадлежащего качества; - статья 20 - право потребителя на проведение независимой экспертизы товара.