Как обменять телевизор с затемнениям по центру экрана в соответствии с ЗПП: горячая линия магазина и возможность обмена на аналогичный товар

Добрый день. Согласно закона о защите прав потребителей, Вы вправе потребовать от продавца обмена ненадлежащего товара на аналогичный товар более высокого качества или существенно недостающего качества, либо уменьшения покупной цены, либо возмещения расходов на исправление недостатков товара самостоятельно или через третье лицо.Отказ продавца от выполнения указанных Вами требований является нарушением Ваших прав как потребителя. В случае, если продавец отправляет товар на проверку и срок проверки превышает 30 дней, Вы также можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, и оспорить действия продавца.

С уважением, юрист.

В данной ситуации следует обратиться в магазин, который продал телевизор и предъявить им требование об обмене на аналогичный товар без недостатков, в течение 14 дней со дня покупки, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Это требование может быть предъявлено, если недостатки товара не являются следствием нарушения правил его эксплуатации покупателем.

Если магазин отказывается выполнить требование покупателя, следует предъявить письменную жалобу в Роспотребнадзор или в суд.

В случае, если магазин отправляет товар на проверку, они должны выполнить это в течение 20 дней со дня предъявления требования покупателя. При этом, если недостаток товара был зафиксирован производителем или официальным сервисным центром, магазин должен выполнить все обязательства по замене товара на аналогичный или вернуть деньги покупателю.

Напоминаю, что замена неисправного телевизора на аналогичный товар должна производиться безвозмездно и в течение 14 дней. Если же у магазина нет доступного товара для замены, покупателю в этом случае должны вернуть деньги за товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", позволяющая потребителю обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации. - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предусматривающая право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если необходимые действия могут быть выполнены в разумный срок. - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требующая от продавца предоставить потребителю информацию о сроке и порядке ремонта, а также о периоде времени, необходимом для представления результатов проверки товара. Если продавец не соблюдает данные статьи закона, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.