Проблемы с покупкой товара: заявление на подменный товар, компенсацию и отказ магазина

Здравствуйте. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену аналогичного товара в случае, если приобретенный товар окажется ненадлежащего качества. В данном случае Вам было отказано в предоставлении подменного товара, что может означать нарушение Ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также следует отметить, что предоставление компенсации или замены товара происходит на усмотрение продавца при наличии обстоятельств, не оставляющих ему иного выбора, однако это не означает, что продавец может отказать в предоставлении возможности предоставления подменного товара или компенсации, если такие обстоятельства отсутствуют. В связи с этим, рекомендуется обратиться к руководству магазина для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление о предоставлении подменного товара, которое вы написали в магазин.

2. Ответ магазина на ваше заявление о предоставлении компенсации.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи товара в сервис и техническое обслуживание, проведенное на товаре.

4. Документы, подтверждающие вашу оплату за ремонт товара, если такой ремонт был произведен.

5. Документы, подтверждающие существование договора купли-продажи или гарантийного талона на приобретенный товар.

Кроме того, вы можете обратиться к юристу для получения профессиональной консультации и представления ваших интересов в данном вопросе.

Некоторые из применимых статей закона в данном случае могут включать, но не ограничиваются:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение качественного и безопасного товара.

2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предоставление подменного товара или компенсации.

3) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения его прав.

4) Статья 449 Гражданского кодекса РФ - Формы договоров о розничной купле-продаже.

5) Статья 1064 Гражданского кодекса РФ - Обязанность возместить убытки в случае нарушения договорных обязательств.

6) Статья 1051 Гражданского кодекса РФ - Ненадлежащее исполнение обязательств по договору.