Сдал стул по гарантии в Ситилинк, но ремонт не произведен: что делать? Опыт клиента с куплением разобранного кресла

Добрый день! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен производить ремонт товара в течение разумного срока. Если в течение этого срока товар не был отремонтирован, потребитель вправе требовать замены товара или возмещения стоимости товара. В данном случае, так как прошло уже 45 суток с момента сдачи товара на ремонт, потребитель вправе требовать замены товара или возмещения его стоимости. Кроме того, продавец обязан произвести ремонт товара, самостоятельное участие потребителя в ремонте не является его обязанностью. Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара или возмещения его стоимости и, в случае отказа со стороны продавца, обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить к продавцу Ситилинк документы, подтверждающие факт покупки и ремонта товара по гарантии (например, кассовый чек, гарантийный талон) и обратиться в организацию с требованием исполнения гарантийных обязательств. Если продавец не сможет выполнить ремонт в установленный срок или дать другое достойное и безопасное заменение товара, покупатель может потребовать возврата денежных средств в полном объеме. При возникновении спора по вопросу гарантийных обязательств с продавцом Ситилинк или невозможности решения проблемы в мирном порядке, стоит обратиться в органы государственной власти или юридический офис для получения консультации по дальнейшим действиям.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 473 Гражданского кодекса РФ (о гарантийных обязательствах продавца).