Как вернуть деньги за игровую консоль или потребовать замену в случае неудачного ремонта на гарантийный период

Если товар был приобретен в магазине, то в соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену такого товара или возврат денег, если товар не соответствует заявленным качествам или не может исполнять свои функции в связи с дефектами. В данном случае, так как игровая консоль после первого гарантийного ремонта снова вышла из строя через небольшой промежуток времени после ее получения, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег.

Для решения вопроса о замене товара или возврате денег Вам необходимо обратиться по телефону или лично в магазин, где была приобретена игровая консоль, предоставив следующие документы: - чек или кассовый чек об оплате товара; - гарантийный талон на товар; - акт приема-передачи при возврате товара из гарантийного ремонта; - документы, подтверждающие факт поломки товара во второй раз.

На основании предоставленной Вами информации, магазин должен предоставить ответ на Ваш запрос о замене товара или возврате денег. В случае отказа, Вы можете обратиться в службу контроля качества или, в случае несогласия с их мнением, в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ФЗ № 230-ФЗ) - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае наличия существенного дефекта. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ФЗ № 230-ФЗ) - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.