Как вернуть деньги или обменять товар: проблема с антенной для цифрового телевизора и тв-тюнером

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается в замене товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. Либо вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, квитанция). 2. Упаковка и сам товар, который был возвращен продавцу.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении. Поэтому в данной ситуации покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств в соответствии с законом.

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то покупатель может обратиться в Росстандарт с жалобой на продавца. Также покупатель может обратиться в суд в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

П. 2 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".