Недостаток телевизора при покупке: как вернуть деньги или обменять в DNS? Опыт автора и эксперта.

Если продавец отказывается передать товар соответствующего качества, покупатель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на альтернативный товар, предложенный продавцом. В случае, если возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества невозможен, покупатель может требовать снижения стоимости товара или устранения недостатков за счет продавца. При необходимости покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае проведена экспертиза, которая подтвердила наличие дефекта в товаре. Покупатель может использовать это заключение в качестве доказательства своих требований перед продавцом или для защиты своих прав в суде.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара (телевизора), заключенный между покупателем и продавцом (магазином DNS), а также все чеки, квитанции и другие документы, подтверждающие оплату и получение товара. 2. Доверенность на осуществление действий от имени покупателя (отца), если такая имеется. 3. Письменные претензии к продавцу о недостатке товара, проведенных экспертизу и ответы продавца на них. 4. Заключение эксперта о дефекте товара. В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд с иском о признании недействительным договора купли-продажи и требованием о возврате денежных средств. В иске следует ссылаться на заключение эксперта, проведенный ранее анализ исходя из данных, собранных в данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от конкретной претензии и требований к продавцу. Однако, общие статьи, которые могут быть применимы к ситуации с недостаточным товаром, включают: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен продавать товары, которые соответствуют требованиям безопасности, не наносящим некоторых вреда жизни, здоровью и имуществу потребителей. - Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец отвечает за несоответствие товара договоренности о продаже товара. - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара и потребовать его замены, возврата денег или уменьшения покупной цены, если он выявляет существенный недостаток товара в течение гарантийного срока, предусмотренного производителем.

В этом случае возможно применение и других статей и норм закона, а также некоторых общеуголовных статей, если будут выявлены факты мошенничества и обмана. Для точного ответа на вопрос, какие статьи можно применять в данном случае, рекомендуется обратиться к юристу на консультацию.