Замена iPhone с браком: возможно ли получить новый в коробке по заключению сервисного центра Apple?

День добрый! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения брака в техническом устройстве в течение гарантийного срока, продавец обязан провести ремонт или обменять товар на новый. Однако, продавец вправе предложить ремонт или замену товара на аналогичный товар без потери потребителем исправности, если такая замена возможна. В этом случае, если потребитель не согласен с предложенной заменой или ремонтом, он может потребовать возврата уплаченной за товар суммы или существенного уменьшения цены. Таким образом, в Вашем случае, распакованный телефон не может быть заменен на новый в коробке, однако, если Вы не согласны с предложенной заменой на устройство без коробки, Вы имеете право потребовать возврата уплаченной за него суммы или существенного уменьшения цены.

Для решения данного вопроса, Вы должны предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи между Вами и магазином "Связной", подтверждающий факт покупки телефона; 2. Документ от сервисного центра Apple, подтверждающий наличие брака у телефона и предложение замены на новый экземпляр; 3. Коробка, в которой был приобретен телефон, если эта коробка является составной частью договора купли-продажи и в ней указаны характеристики телефона, а также иные сведения, необходимые для определения соответствия требованиям гарантийного обслуживания.

На основании вышеуказанных документов Вы можете обратиться в магазин "Связной" с требованием о замене телефона на новый, запечатанный в коробке. При этом следует отметить, что стандартные условия гарантийного обслуживания, как правило, не предусматривают замену на абсолютно новый телефон в запечатанной коробке, поэтому магазин может отказаться удовлетворить ваше требование. В любом случае, при возникновении спорной ситуации, необходимо обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 472 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара, не долговременного пользования ненадлежащего качества, в соответствии с условиями гарантийного обязательства.